Senior IT Support Engineer - Tergos

IT Support Engineer (hard- en software)

Functieomschrijving:
Als IT Support Engineer ben je de brug tussen de gebruiker en de organisatie. Je ondersteunt klanten bij het gebruik van hun IT-omgeving en softwaretoepassingen en draagt zo bij aan een vlotte werking en hoge klanttevredenheid. Je werkt samen met een team van collega's om de dienstverlening continu te verbeteren.

Jouw taken:

• Behandelen van uiteenlopende klantenvragen: technisch, functioneel of gebruiksgericht.
• Begeleiden van klanten in het gebruik van software via persoonlijke ondersteuning, opleidingen of duidelijke documentatie.
• Klanten- en gebruikerscontact via telefoon, e-mail en ticketsysteem.
• Up-to-date blijven met nieuwe ontwikkelingen binnen IT en deze kennis toepassen in je werk.
• Meedenken over verbeteringen van de dienstverlening voor een optimale klantenervaring.

Jouw profiel:

• Minstens 5 jaar ervaring in een IT Support functie.
• Uitgebreide kennis van IT, zowel hardware als software.
• Vlotte communicatie in het Nederlands en Frans.
• Sterke klantgerichtheid en servicegerichtheid.
• Stressbestendig, neemt initiatief en leergierig.

• Ervaring in een servicegerichte functie is een pluspunt.

   

Wat we bieden:

• Competitief salarispakket aangevuld met extralegale voordelen.
• Mogelijkheden tot persoonlijke en professionele ontwikkeling binnen een innovatieve sector.

Interesse? Neem dan zeker contact op.

+32 468 31 95 02